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Benvenuti su Kaldeny, di seguito denominati "noi" o "nostro". Se avete domande sui prodotti, sugli ordini, sulla spedizione, sulla cancellazione dell'ordine, sui resi, sui cambi o su altri aspetti del nostro negozio online, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Ci impegniamo a fornire un supporto chiaro, ordinato e coerente con le richieste ricevute.

Il nostro servizio di assistenza è dedicato alla gestione delle richieste relative all'esperienza di acquisto nel negozio online. Potete contattarci per ottenere informazioni prima dell'acquisto, per ricevere supporto dopo aver effettuato un ordine, per verificare lo stato di una richiesta già inviata oppure per ricevere chiarimenti sulle nostre politiche pubblicate sul sito.

Per consentirci di gestire la vostra richiesta in modo più efficiente, vi consigliamo di indicare nel messaggio tutte le informazioni utili, come il numero d'ordine, il nome utilizzato al momento dell'acquisto, l'indirizzo e-mail associato all'ordine e una descrizione chiara della richiesta. Se la richiesta riguarda un prodotto ricevuto, potete includere anche foto o altre informazioni pertinenti per facilitare la verifica.

Se avete bisogno di assistenza in merito a una cancellazione dell'ordine, a un reso o a un cambio, vi invitiamo a descrivere il motivo della richiesta in modo preciso. Questo ci aiuterà a esaminare il caso in modo più rapido e a fornirvi istruzioni adeguate in base alla situazione segnalata.

Le richieste vengono esaminate durante gli orari di apertura indicati di seguito. Le comunicazioni inviate al di fuori di tali orari verranno prese in carico all'inizio del successivo periodo di assistenza disponibile.

I nostri recapiti

Indirizzo: 122 Allendale Rd, Oxford, AL 36203-9734, US
Telefono: +1 (716) 450-6665
Indirizzo e-mail: care@kaldeny.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Per richieste generali, potete scriverci via e-mail con una descrizione completa della vostra necessità. Se preferite un contatto diretto, potete anche utilizzare il numero di telefono indicato sopra durante gli orari di apertura. Utilizzeremo i recapiti forniti da voi esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta e per assistervi in relazione ai servizi del nostro negozio online.

Ci impegniamo a mantenere una comunicazione chiara e professionale in ogni fase dell'assistenza. Il nostro obiettivo è aiutarvi a risolvere dubbi e richieste in modo ordinato, così da rendere più semplice la vostra esperienza di acquisto e di supporto.