Politica di garanzia

Benvenuti su Kaldeny, di seguito denominati "noi" o "nostro". La presente politica di garanzia definisce le condizioni applicabili ai prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.

1. Ambito della garanzia

La garanzia si applica ai prodotti di arredamento acquistati attraverso il nostro negozio online e copre difetti di fabbricazione o problemi di qualità riscontrati durante un utilizzo normale e conforme del prodotto.

2. Periodo di garanzia

Per i prodotti di arredamento, la garanzia ha una durata di 1 anno a partire dalla data di ricezione del prodotto.

3. Condizioni di applicazione

La garanzia è valida quando il prodotto è stato utilizzato secondo la sua destinazione d'uso e mantenuto in condizioni adeguate. Non rientrano nella garanzia i danni causati da uso improprio, installazione non corretta, modifiche non autorizzate, usura normale o conservazione non adeguata.

4. Procedura di richiesta

Per richiedere assistenza in garanzia, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, immagini o video a supporto. Dopo la verifica, forniremo le istruzioni per la gestione della richiesta.

5. Soluzioni previste

Dopo la verifica del problema, potremo procedere con riparazione, sostituzione del prodotto o rimborso, in base alla natura del difetto e alle condizioni del prodotto.

6. Limitazioni

La garanzia copre esclusivamente il prodotto acquistato e non si estende a eventuali danni indiretti o conseguenti. Ci riserviamo il diritto di valutare ogni richiesta sulla base delle informazioni fornite e dello stato del prodotto restituito.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.

Indirizzo: 122 Allendale Rd, Oxford, AL 36203-9734, US
Telefono: +1 (716) 450-6665
Indirizzo e-mail: care@kaldeny.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)